A minőségi munnkavégzést befolyásoló pszichológiai, szociálpszichológiai és szervezetpszichológiai tényezők
Kulcsszavak:
minőségi munkavégzés, motiváció, teljesítménymotiváció, szükséglet, konformitás, társas normák, szervezeti kultúra, szervezeti elkötelezettség, stresszAbsztrakt
Ebben az áttekintő tanulmányban összefoglaljuk az elvégzett munka minőségére kiható számos, egymással szoros kölcsönhatásban levő feltételeket, melyeket négy nagyobb kategóriába rendezünk. A minőségi munkavégzést befolyásoló objektív feltételek magukban foglalják az egyénen kívüli, a munka fizikai körülményeiben, a munka jellegében rejlő tényezőket. Részletesen tárgyaljuk az egyénben rejlő, szubjektív (pszichológiai) feltételeket, melyek közül elsősorban a motiváció, teljesítménymotiváció és a szükséglet fogalmát, a motiváció folyamatát vesszük nagyító alá, kiemelve Maslow szükséglethierarchia elméletét és annak munkahelyi környezetben a lehetséges alkalmazható teljesítményösztönzőkkel kapcsolatos vonatkozásait. Az egyén és társas környezete viszonyát leíró szociálpszichológiai feltételek közül a konformitással, illetve a munkahelyi környezetben különbözőképpen megnyilvánuló társas normákkal foglalkozunk. A szervezetpszichológiai feltételek az egyén és a szervezet viszonyát írják le. Ebből a komplex összefüggésből elsősorban a szervezeti kultúra, illetve a szervezeti elköteleződés hatásait emeljük ki. A tanulmány végén az elvégzett munka minőségére negatívan kiható stressz hatásait vizsgáljuk, tárgyalva a munkahelyi stresszt okozó faktorok szintjeit és a különböző stresszhelyezetek általános jellemzőit.
